Política de Reembolsos y Cancelaciones

1) Enlaces afiliados

Si la compra se realiza en un tercero (p. ej., Eventbrite, Tickeri, Passline), rigen sus políticas de reembolso y Cuba Suena no interviene en su gestión.

2) Ventas directas (Stripe Connect)

• Los fondos se liberan al organizador hasta 48 h después del evento.
• Cancelación oficial: se procesa reembolso al método de pago original.
• Cambio de fecha: puedes aceptar la nueva fecha o solicitar reembolso total hasta 72 h antes de la nueva fecha.

3) Responsabilidad del organizador

El organizador debe notificar cancelaciones/modificaciones de inmediato. En caso de disputa, Cuba Suena aportará evidencia de pago y comunicaciones; la responsabilidad final del reembolso recae en el organizador.

4) Entradas no reembolsables

Si un boleto está marcado como “No reembolsable”, solo se devolverá el dinero si el evento se cancela sin reprogramación.

5) Fuerza mayor

En situaciones de fuerza mayor (huracanes, desastres, pandemias), Cuba Suena podrá suspender temporalmente reembolsos hasta que el organizador confirme la resolución del caso.